A）關於預訂訂單：

1. 網上購物接受何種付款方式？

我們接受信用咭（Visa卡、萬事達卡、美國運通）及轉數快 (FPS)付款。

2. 下單預訂後如何取消訂單？

由於所有預訂的商品都是按客人下單訂購的數量交給生產商或供應商，恕不能修改或取消。如客人需要取消預訂，訂金恕不退還。如有需要，請聯絡我們的客服 Whatsapp。

3. 下單後如何修改預訂商品的數量？

訂單成立後，你無法自行修改預訂商品的數量。如有需要，請聯絡我們的客服 Whatsapp。

4. 為何我還沒收到訂單確認郵件？

請檢查你的垃圾信件匣，或聯絡我們的客服 Whatsapp 查詢。

5. 訂購的商品到了預計到貨日期，但為何我還沒收到取貨通知？

我們的商品預計到貨日期是商品到達本公司的日期。如遇製造商推遲出貨日期，或遇貨運問題而導致商品抵達本公司的日期出現延誤情況，令商品不能在我們預計的時間內發貨，我們將因應實際情況延遲商品出貨日期。商品到貨後，我們會立即透過WhatsApp或電郵通知客人有關取貨安排。如有需要，請聯絡我們的客服 Whatsapp。

6. 訂購的商品超過了預計到貨日期，如何取消該訂單？

我們的商品預計到貨日期是商品到達本公司的日期。如遇製造商推遲出貨日期，或遇貨運問題而導致商品抵達本公司的日期出現延誤情況，令商品不能在我們預計的時間內發貨，我們將因應實際情況延遲商品出貨日期。如客人因此決定取消預訂，訂金恕不退還。如有需要，請聯絡我們的客服人員。

B）關於商品配送： 

1. 你們提供快遞配送服務嗎？

我們提供順豐快遞服務，包括自提點取件和速遞到戶——消費滿HK$500包郵；少於HK$500的訂單如需快遞配送，需於繳付補款時一併繳付郵資。

2. 下單預訂後，我可以更改商品配送方式嗎？

我們提供快遞配送服務，客人亦可選擇自行到門市分店取貨。如你於下單後需要更改收貨方式，請聯絡我們的客服 Whatsapp。

3. 我已經按指示繳清預訂訂單的補款，包裹何時寄出？

我們會於三個工作天內安排郵寄商品到你於付款時指定的收件地點 。

4. 我因突發事情未能在14日內到店取貨，可以延遲取貨時限嗎？

請聯絡我們的客服人員，並提供購物單據，客服人員會為你辦理延遲取貨申請，申請被接納後，將會安排你到本公司倉庫取貨。

C）關於商品查詢及售後服務：

1. 收到商品後，如何申請換貨？

我們確保商品送到客人手上時為全新未開封的出廠狀態。客人收到商品後如發現缺件或部件損毀，請於一天內聯絡我們的客服人員申請更換。本公司不接受逾期申請。另外，換貨時請確保商品包裝及所有配件齊全且完好無缺，否則本公司將無法為客人辦理更換。

換貨申請被接納後，客人需自攜商品到門市分店進行換貨及驗貨。如客人選擇郵寄換貨，郵費需自理。請注意，如商品於郵寄到本公司途中損毀，本公司不會負責亦不能繼續為客人辦理更換。

如有需要，請聯絡我們的客服 Whatsapp。本公司將保留換貨之最終決定權。

2. 收到商品後，如何申請退貨？

商品一律不設退貨。

3. 我已聯繫客服人員，但還沒有收到任何回覆。

客服人員會在以下時段提供服務（以香港時間為準）：

星期一至日及公眾假期；08:00-23:00
我們會依照收到訊息的順序來回覆，謝謝你的耐心等待。